República de Panamá

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“TÉRMINOS DE GARANTÍA LIMITADA MR COLD PANAMÁ, S.A.”

 

Estimado cliente, gracias por preferir a  MR. COLD PANAMÁ, S.A. Distribuidor Autorizado de partes, piezas y accesorios en Panamá. La garantía limitada que ofrece MR. COLD PANAMÁ S.A., se basa en las siguientes cláusulas y condiciones:

La GARANTÍA LIMITADA que ofrece MR. COLD PANAMÁ, S.A. no contempla la sustitución total de equipos que resulten defectuosos. Siempre que se verifiquen las condiciones para que proceda la garantía ofrecida, se efectuará la sustitución de las partes y piezas defectuosas de acuerdo con los términos y condiciones de cobertura establecidos por esta GARANTÍA LIMITADA.

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El CLIENTE es absolutamente responsable y vigilante de contratar el personal técnico que se requiera para efectuar una adecuada instalación de los equipos que adquiera en cualquiera de los establecimientos de MR COLD PANAMÁ, S.A. no se responsabiliza, en ningún caso, por los daños, desperfectos y otras consecuencias que se generen debido a la incorrecta instalación de los equipos que comercializa; ni siquiera cuando alguno de los vendedores de MR COLD PANAMÁ S.A., haya sugerido o facilitado los números de contacto de los otros técnicos para ser contratados por el CLIENTE de forma unilateral, a estos efectos. Esta GARANTÍA LIMITADA no ofrece cobertura ni será efectiva para aquellos equipos que resulten dañados debido a una mala instalación, transportación, almacenaje o cualquier tipo de manejos inapropiados por el cliente o por técnicos contratados por el cliente de manera unilateral por su debida cuenta.

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Si el CLIENTE detecta algún defecto en los equipos y/o partes comercializadas por MR COLD PANAMÁ, S.A, deberá reportarlo por escrito, a través de nuestro formato de solicitud de garantía y de forma inmediata al Departamento de Servicio al Cliente de MR COLD PANAMÁ, S.A.

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Para que se entienda formalmente presentada la solicitud de garantía, el CLIENTE deberá presentar los siguientes documentos a la sucursal de MR. COLD PANAMÁ, S.A. donde adquirió el equipo:

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Factura de venta.

Garantía Sellada y Firma por Mr. Cold Panamá.

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La documentación mencionada en el apartado anterior será revisada y evaluada por el personal calificado de MR COLD PANAMÁ, S.A., quiénes la tramitarán ante los fabricantes y proveedores involucrados y dispondrán una visita de inspección a la brevedad posible una vez presentada la solicitud. La respuesta a la solicitud dependerá de la aprobación que emitan los fabricantes o proveedores y la reposición de las piezas y partes, se realizará atendiendo a la disponibilidad de las mismas sin que MR. COLD PANAMÁ, S.A. sea responsable en ningún caso de la duración de este proceso.

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Si la garantía es aprobada, MR. COLD PANAMÁ, S.A. Suministrará el repuesto o parte para sustituir la pieza averiada y el cliente estará en la obligación de devolver la parte averiada a MR COLD PANAMÁ, S.A. para efectos de control y reclamos de las partes a las diferentes fábricas.

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MR COLD PANAMÁ, S.A. no se hace responsable por los costos de mano de obra generados por intervenciones de garantía de terceras personas o técnicos de otras empresas, involucradas en dichas reparaciones.

 

LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA PIERDE SU VIGENCIA:

Cuando la instalación o el montaje se haga de manera inadecuada.

Cuando se manipule o intervenga de manera incorrecta la(s) unidad(es) o equipo(s) durante el periodo de cobertura de esta garantía limitada.

Así mismo, se producirá la pérdida de la garantía por los daños que se puedan originar en la(s) Unidad(es) o equipos como consecuencia de un mantenimiento inadecuado o los debidos a la falta de mantenimiento requerido por la(s) unidad(es) y equipos.

Si las unidades o equipos son intervenidos o alterados en algunos de sus componentes por personal ajeno a MR COLD PANAMA, S.A.

Por el uso de instalación deficiente de otros productos que estén alrededor de la instalación, incluyendo fallas de líneas de fuerza a tierra proporcionando voltaje deficiente.

Si la(s) unidad(es) o equipos no poseen protecciones eléctricas instaladas o estas se encuentren programadas de manera inadecuada o fuera de las especificaciones del fabricante para cada equipo.

MR. COLD PANAMÁ S.A. NO SE HACE RESPONSABLE DE:

Mantenimiento normal o servicio, incluyendo limpieza del serpentín, condensador y evaporador, limpieza o reemplazo de filtro de aire, reemplazo de fusibles, reemplazo de correas, reemplazo de balineras, cargas de gas refrigerante o reparación de alambrado defectuoso que suministrará la energía eléctrica a la unidad(es) o equipo(s).

Daños o reparaciones necesarias como consecuencia de fallas en instalación, abuso, alteraciones no autorizadas o inadecuado servicio u operación.

Daños como resultado de siniestros atmosféricos, accidentes, corrosión u otras condiciones más allá del control de MR. COLD PANAMÁ, S.A.

Daños ocasionados por congelamiento del evaporador o por insuficiente manejo de aire en el condensador debido a la falta de mantenimiento preventivo o correctivo.

 

PERIODOS DE COBERTURA SEGÚN ESPECIFICACIONES DE CADA FABRICANTE:

SAMSUNG, PANASONIC Y LG:  Según especificaciones de su propia marca descritas en sus certificados de garantía incluidos en cada producto.

COMFORMATIC PANAMÁ:

2  AÑOS DE GARANTÍA PARA EL COMPRESOR “Inverter”

2  AÑOS DE GARANTÍA PARA EL COMPRESOR “ON/OFF”

2  AÑO EN PARTES Y PIEZAS “POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN”

1  MES DE GARANTÍA PARA ACCESORIOS “TERMOSTATOS, CONTROL REMOTO, ETC.

2 AÑOS TARJETA ELECTRÓNICA DEL SISTEMA.